Condizioni
Aggiornato il 27 agosto 2026
Chi siamo
Elite Wine Imports sh.p.k., con sede in Rruga Ferit Shehu, Nd. 12, H. 1, Tirana, Albania. NIPT M61620027B. Importatore e distributore di vini. Scriveteci a hello@elitewineimports.com o chiamate il +355 69 601 6312.
A chi vendiamo
Vendiamo sia ai privati sia agli operatori: hotel, ristoranti, beach club ed enoteche. La vendita di bevande alcoliche è riservata ai maggiori di 18 anni, e questo sito chiede quella conferma prima di aprirsi.
Come funziona l’ordine
Questo sito non ha una cassa con pagamento online. Quando aggiungete vini all’ordine e premete il pulsante, si apre WhatsApp con il messaggio già scritto: siete voi a decidere se inviarlo. Quel messaggio è una richiesta, non un contratto. Vi rispondiamo con prezzo, disponibilità e condizioni di consegna; il contratto si conclude solo quando li accettate. Fino ad allora non vi viene addebitato nulla e non avete alcun obbligo.
I prezzi
I prezzi non sono pubblicati sul sito: ve li confermiamo noi per ogni ordine, perché variano secondo quantità, formato e tipo di cliente. Il prezzo che vi diamo è definitivo e comprende l’IVA. Se ci sono spese di consegna, ve le diciamo prima che accettiate. Non ci sono costi nascosti.
La consegna
Consegniamo a Tirana e, secondo la stagione, sulla costa. Tempi e costo ve li confermiamo insieme al prezzo, prima che l’ordine sia accettato. Se qualcosa non può essere consegnato nei tempi concordati ve lo comunichiamo, e decidete voi: attendere o annullare senza alcun costo.
Il pagamento
La modalità di pagamento si concorda al momento della conferma. Per ogni vendita viene emesso il documento fiscale previsto. Per le aziende ci servono i dati fiscali prima della fatturazione.
Diritto di recesso — 14 giorni
Se acquistate come consumatori, e non per attività commerciale, avete 14 giorni dal ricevimento della merce per recedere dal contratto senza dover dare alcuna motivazione. È sufficiente scriverci a hello@elitewineimports.com o su WhatsApp entro il termine. Vi rimborsiamo entro 14 giorni dal momento in cui ci avvisate o in cui la merce ci rientra. La merce va restituita non aperta e nello stato in cui l’avete ricevuta.
Quando il recesso non si applica
Il diritto di recesso non si applica alle bottiglie personalizzate o alle confezioni regalo preparate su vostra specifica richiesta; ai prodotti sigillati aperti dopo la consegna, per ragioni di igiene o sicurezza; e ai prodotti che si deteriorano rapidamente. Questi casi ve li rendiamo espliciti prima che accettiate l’ordine.
Bottiglia danneggiata o sbagliata
Se la merce arriva rotta, danneggiata o diversa da quella ordinata, avvisateci il prima possibile, con una fotografia se potete. La sostituiamo o vi rimborsiamo, a vostra scelta, senza alcun costo per voi. Questo diritto è indipendente dal recesso.
I reclami
I reclami vanno inviati a hello@elitewineimports.com o al +355 69 601 6312. Rispondiamo entro i giorni lavorativi. Se non troviamo una soluzione insieme, avete diritto di rivolgervi alla Commissione per la Tutela dei Consumatori.
Fotografie e dati dei prodotti
Le fotografie delle bottiglie e le schede tecniche provengono dai produttori stessi e sono usate con la loro autorizzazione. Dove un dato non ci è stato confermato dalla cantina, lo lasciamo vuoto: non lo ipotizziamo. Etichette e annate possono cambiare nel tempo; quello che viene consegnato vi è sempre confermato prima dell’accettazione.
Legge applicabile
A queste condizioni si applica la legge albanese, in particolare quella sulla tutela dei consumatori e quella sul commercio elettronico. Per le controversie sono competenti i tribunali di Tirana.
Modifiche
Queste condizioni possono essere aggiornate. Vale la versione pubblicata nel momento in cui inviate l’ordine; la data dell’ultimo aggiornamento è in cima a questa pagina.
Contatti
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